A Santa Z Semi Joias visa a completa satisfação de todos os clientes, em função disso todas as peças enviadas passam por um rigoroso setor de controle da qualidade. Contudo, caso haja necessidade de troca, entre em contato conosco pelo telefone (54) 996136365 ou pelo e-mail santaz.lojavirtual@gmail.com, para que possamos orientá-lo e resolver da melhor forma possível.
LOJA FÍSICA: o prazo de troca é de 30 dias úteis, a qual pode ser realizada em qualquer uma de nossas lojas juntamente com o certificado de garantia. A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
LOJA VIRTUAL: o prazo de troca é de 7 dias úteis, após o recebimento do pedido, para que a troca seja realizada a peça não pode conter sinais de uso e deve ser devolvida na embalagem original. As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, salvo se a joia apresentar defeitos de fabricação. Em caso de compra errada de numeração e/ou cor não nos responsabilizamos, em função de estarmos todos os dias atualizando nossas numerações e cores disponíveis, logo, caso isso ocorra as despesas de frete também serão responsabilidade do cliente.
Atenção: a loja isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.